News zum Thema E-Commerce
Tipps für den Checkout im Online-Shop (Wolff von Rechenberg)
Beim Bezahlvorgang (Checkout) in Online-Shops passieren leicht vermeidbare
Fehler, die zu Kaufabbrüchen führen können. Der Softwareanbieter Microtech beschreibt die wichtigsten Optimierungsaspekte.
Der Online-Handel verzeichnet seit vielen Jahren überdurchschnittliche
Wachstumsraten und erlebt seit 2020 durch die Coronapandemie einen zusätzlichen Boom. Dieses Potenzial lockt immer mehr kleinere bis mittelständische Unternehmen in den Online-Handel. Bei der Planung des Verkaufsvorgangs (Customer Journey) passieren leicht Fehler – insbesondere beim Bezahlvorgang (Checkout). Hier kommt es leicht zu Kaufabbrüchen, warnt der internationale ERP-Anbieter Microtech, der hierzu ein Whitepaper erarbeitet hat. mehr lesen
Click & Collect in der Fashion-Branche: Noch Luft nach oben (Wolff von Rechenberg)
Wie gut sind Online- und Filialgeschäft in der deutschen Fashion-Branche
verknüpft? Wie reibungslos funktionieren Omnichannel-Modelle wie Click & Collect? Und wie zufriedenstellend ist das für Konsumenten? Diesen Fragen ist das Kölner Unternehmen fulfillmenttools im Rahmen seiner Studie “Click & Collect in der deutschen Fashion-Branche” nachgegangen.
Für die Untersuchung seien im ersten und zweiten Quartal 2022 rund 80 der
größten Fashion-Händler in Deutschland untersucht, teilt das Unternehmen zur Veröffentlichung der Studie mit. Davon hätten 22 Unternehmen Click & Collect als Teil ihres Service-Portfolios angeboten und seien im Rahmen von Testkäufen analysiert werden. Der Fokus der Testkäufer lag dabei auf der Durchführung einer Click & Collect-Bestellung über den Online Shop der Händler, dem Einkaufserlebnis bei der Abholung der Ware in den Filialen sowie der Abwicklung des Retourenprozesses. mehr lesen
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