Das SOR-Modell als Analyse-Tool für das Kundenverhalten

Das SOR-Modell ist ein Analyse-Tool für das Kundenverhalten. SOR steht hier für: Stimulus Organismus Response. Die Faktoren sind von links nach rechts zu lesen und wirken sich direkt auf das Bestell- bzw. Kaufverhalten aus.

Stimulus

Beim Faktor Stimulus kommen Kriterien zum Einsatz, die direkt beobachtet werden können. Dies sind zum einen die vier Ps aus dem Marketing-Mix:

Price
Product
Place
Promotion

und die Umfeld-Kriterien:

politische
soziale
wirtschaftliche
technologische

Letzte Änderung W.V.R am 28.03.2025
Autor(en): Kristoffer Ditz


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