DKMS Group gemeinnützige GmbH
Köln
Bei der Marktforschung geht es um die Erhebung von Kundendaten. Die Erhebung wird beispielsweise durchgeführt, um neue Kenntnisse zu gewinnen, um daraus Strategien und Maßnahmen abzuleiten, - wenn Produktbewertungen schlecht ausfallen,
- wenn die Umsatzerwartungen nicht erfüllt werden,
- wenn Stammkunden nicht mehr bestellen,
- wenn neue Produkte eingeführt werden sollen und
- um Kunden zu binden bzw. Beziehungen aufrecht zu halten
Dabei wird in der Markforschung, kurz Mafo, zwischen einer primären und sekundären Marktforschung unterschieden. Bei der primären Marktforschung werden aktuelle Erhebungen durchgeführt, während bei der sekundären Marktforschung bereits erhobene (alte) Daten analysiert werden.
Mögliche IHK-Fragen
In der Prüfung "Fachwirt:in E-Commerce" könnte Ihnen die IHK beispielsweise die folgende Aufgabe stellen:
Aufgabe:
Was ist der Unterschied einer primären Marktforschung, die Sie online durchführen, im Vergleich zu einer klassischen primären Marktforschung?
Antworten:
In der Prüfung "Fachwirt:in E-Commerce" könnte Ihnen die IHK beispielsweise die folgende Aufgabe stellen:
Aufgabe:
Was ist der Unterschied einer primären Marktforschung, die Sie online durchführen, im Vergleich zu einer klassischen primären Marktforschung?
Antworten:
- die Umfrage kann schneller erhoben werden. Beispiel über einen Social-Media-Kanal bei der Community.
- die Daten können technisch sofort bzw. schneller ausgewertet werden.
- das Feedback von den Teilnehmern, was bei der Umfrage verbessert werden kann, ist direkt online sichtbar.
- die Kosten für Promoter entfallen.
- die Höhere Reichweite. Die klassischen Umfragen finden meistens nur regional statt.
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Autor(en): Kristoffer Ditz letzte Änderung K.D. am 22.07.2022 Autor(en): Kristoffer Ditz Bild: Agentur: PanthaMedia / serggn |
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Herr Kristoffer Ditz
Kristoffer Ditz ist Leiter der Hanseatic Business School in Hamburg und Dozent an der AMD Modeakademie. Er verfügt über langjährige Erfahrung im Controlling bei Handelsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Ein- und Verkaufscontrolling sowie das Online-Controlling. |
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Literaturhinweise |
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