Pflichtangaben: Impressum, Widerruf, Disclaimer, AGB, Datenschutz

Impressum

Sobald ein Website-Betreiber Einnahmen mit seiner Website erzielt bzw. eine Gewinnabsicht verfolgt, ist ein Impressum Pflicht. Das Impressum sollte folgende Punkte enthalten:

• Vor- und Nachnamen
• Adresse, Straße, PLZ und Ort
• Kontaktaufnahme: E-Mail Adresse und Telefonnummer
• Gesellschaftsform
• Verantwortliche: Inhaber / Geschäftsführer
• reglementierte (verkammerte) Berufe (Ärzte, Rechtsanwälte etc.)
• Handelsregister und Nummer
• Umsatzsteuer-ID-Nummer
• Aufsichtsbehörde
• Link EU-Streitbeilegung (bei mehr als 10 Beschäftigten)

Folgendes ist hierbei zu beachten:

Vor- und Nachname

Der Vor- und Nachname des Verantwortlichen muss voll ausgeschrieben werden. Initialen sind nicht zulässig.

Telefonnummer

Auf eine Telefonnummer darf verzichtet werden, wenn eine E-Mail von einem Kunden innerhalb von 60 Minuten beantwortet wird.

Inhaber und Geschäftsführer

Geschäftsführer darf sich nur nennen, dessen Unternehmen eine entsprechende Rechtsform, z. B. GmbH, führt. Einem Einzelunternehmer ist es nicht erlaubt, sich Geschäftsführer zu nennen. Bei der Bezeichnung Inhaber ist darauf zu achten, dass es sich um ein betriebsähnliches Geschäft handelt. Zu einem solchen Geschäft gehören Angestellte und Büroräume.

Umsatzsteuer-ID-Nummer

Wenn eine Umsatzsteuer-ID-Nummer vorliegt, muss diese angegeben werden.

Kammer – reglementierte Berufe

Bei Rechtsanwälten und Ärzten muss die zuständige Kammer genannt werden, bei der man zugelassen ist.

Aufsichtsbehörde

Wird die Website für Angebote genutzt, die eine staatliche Zulassung brauchen, muss die Aufsichtsbehörde mit Anschrift genannt werden (z. B. Glücksspielbetriebe wie Casinos).

Widerrufsrecht

Auch im E-Commerce haben Privatkunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Gegensatz zum Einzelhandel beginnt dieses für die Kunden erst mit dem Tag, an dem sie die Ware erhalten haben. Hierzu gehört auch die Annahme der Lieferung durch einen Nachbarn.

Lieferzeiten

Bei den Lieferzeiten im E-Commerce ist wichtig, dass auf der Verkaufsseite des Produktes keine ungenaue Angabe gemacht werden dürfen. Hierzu zählen:

• ca. / etwa
• voraussichtlich
• in der Regel

Genauso verhält es sich mit Werktagen, weil es in den Bundesländern unterschiedliche Feiertage gibt bzw. nicht immer klar geregelt ist, ob die Werktage von Montag bis Freitag oder Montag bis Samstag gelten.

Disclaimer

Ein Disclaimer ist ein Haftungsausschluss. Darin informiert der Website-Betreiber etwa, dass er für den Inhalt von externen Links keine Haftung übernimmt. Schließlich kann der Website-Betreiber keinen Einfluss auf die Inhalte anderer Websites nehmen.

Anders sieht es mit einer Teilhaftung aus, zum Beispiel bei einem Link zu seinem Verkaufsprodukt auf einem zu Marktplatz. Hier hat der Website-Betreiber einen, wenn auch eingeschränkten, Einfluss auf den Inhalt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen dem zahlenden Kunden zugänglich gemacht werden. Laut Rechtsprechung ist es so, dass die AGB nicht zu den Pflichtangaben zählen. Wenn ein Kunde allerdings ein Produkt kaufen möchte, so müssen ihm die AGB wiederum zugänglich gemacht werden (Anzeige auf der Website, Download etc.).

Bei den allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unbedingt darauf zu achten, dass diese den Kunden nicht schlechter stellen dürfen als es die Gesetzeslage vorsieht.

Datenschutz

Der Datenschutz hat gerade im E-Commerce mit neuen gesetzlichen Vorschriften eine enorm wichtige Rolle eingenommen. Speziell das Akzeptieren der Cookies kommt hier ins Spiel. Wichtig ist, dass die personenbezogenen Daten, die einem Website-Betreiber übertragen wurden, nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen.

Zu den personenbezogenen Daten gehören u. a. Angaben zu den persönlichen Verhältnissen wie dem Vor- und Nachnamen, Adresse, Alter, Ausbildung sowie zum Gehalt bzw. Vermögen oder auch zu Schulden. Die Kunden haben hierbei folgende Rechte:

• Auskunft über ihre Daten
• Berichtigung von falschen Angaben bzw. deren Änderungen
• Löschung der Daten

Autor(en): Kristoffer Ditz letzte Änderung K.D. am 02.05.2025 Autor(en):  Kristoffer Ditz Bild:  Bildagentur PantherMedia / yupiramos

Autor:in

	Herr Kristoffer Ditz Kristoffer Ditz ist Leiter der Hanseatic Business School in Hamburg und Dozent an der AMD Modeakademie. Er verfügt über langjährige Erfahrung im Controlling bei Handelsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Ein- und Verkaufscontrolling sowie das Online-Controlling.
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